El impacto que individuos, grupos y estructuras tienen dentro de las organizaciones determina el éxito o el fracaso de las empresas. Es importante destacar que cada grupo o equipo de trabajo en sus diferentes áreas se encuentran conectados y que la empresa ideal exitosa y con sistemas dignos de imitar es aquella donde bajo un liderazgo ejecutivo y gerencial todo camina como un engranaje desde quien pone su mejor esfuerzo por aplicar un markenting eficaz hasta quien se encarga de las finanzas o del desarrollo promocional o los creativos de imagen corporativa. Existen diferentes formas de crear empatias entre grupos o también motivar a competir entre grupos por posiciones de mayor nivel pero la teoría más revolucionaria y actual es la que se enfoca en mantener a los grupos motivados y alentar superación dentro de la empresa que será la base para el crecimiento y desarrollo exitoso de cualquier empresa que al mismo tiempo debe sustentar y recibir nuevas ideas provenientes de grupos de individuos inhovadores que no opten por mantener su posición sin arriesgar poner en práctica nuevas ideas. Los grupos dentro de la empresa gerencial financiero creativo y operativo se deben ver como el engranaje de una máquina que avanza hacia un mismo rumbo el crecimiento de la empresa y de todos sus equipos dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina científica a cuya base de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar así el departamentalismo.

¿Qué factores o fuerzas componen el comportamiento organizacional? Las personas dentro de las organizaciones tienen comportamientos grupales e individuales, tomando en cuenta que los individuos forman grupos de forma simultánea.

Las organizaciones tienen algún tipo de estructura formal, desde que un grupo de personas trabajan en conjunto para obtener un objetivo en común, ya existe algún tipo de estructura.

La organización se compone de factores concurrentes y necesarios entre sí: las personas que operan individualmente y en grupos; las estructuras formalizadas en sistemas de descripción de puestos o simplemente establecidas por la fuerza de la costumbre (lo que en derecho se llama el factor consuetudinario-rio); la tecnología, que tiene un rol asignado desde la Revolución Industrial, pero que ha tomado una dimensión inusitada en los últimos años... En adición y en forma concurrente, influyen en la organización ciertos factores externos, como el Gobierno, la competencia (otras empresas u organizaciones que ofrecen el mismo producto o ser-vicio) y las presiones sociales, con una influencia creciente de los elementos derivados de la globalización. Esto último significa: medidas internacionales, competencia global (otras empresas u organizaciones que ofrecen el mismo producto o servicio en cualquier lugar del planeta), y la influencia de las presiones sociales más allá de las del propio país o región. De este conjunto de factores deviene el comportamiento organizacional.

Sustitución de la intuición con el estudio sistemático En general la conducta es previsible y el estudio sistemático del comportamiento es un medio para hacer pronósticos razonablemente atinados. Se habla de un estudio sistemático al hacer referencia al examen de relaciones en el intento por atribuir causas y efectos y basar nuestras conclusiones en pruebas científicas, es decir, en datos reunidos en condiciones controladas, así como medidos e interpretados de manera razonablemente rigurosa. Este estudio sistemático sustituye a la intuición, que es esa sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones.

Niveles de estudio del 'Comportamiento Organizacional'

Los temas que pueden estar incluidos en el estudio del Comportamiento Organizacional son: la estructura organizacional, la motivación, el compromiso organizacional, el poder, la comunicación, el trabajo en equipo, la cultura organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los procesos de cambio. Cada uno de estos temas está presente en los tres niveles básicos de estudio del Comportamiento Organizacional: el individual, el grupal y el organizacional. Este esquema de niveles es muy importante al momento de plantear conclusiones. Por ejemplo, la motivación se puede describir en función de los principales intereses de un grupo de personas, pero como variable es individual ya que es en ese nivel donde se origina.

Otro eje está relacionado con lo concreto o lo abstracto en nuestro discurso sobre los problemas que estudia el Comportamiento Organizacional. El nivel más concreto y objetivo es la conducta, observable y susceptible de cuantificarse con mayor facilidad. Un segundo nivel son las actitudes entendidas como las predisposiciones a actuar de las personas; y finalmente los valores, que son el nivel más abstracto y nos indican una orientación de nuestra conducta. Por poner un ejemplo, podemos pensar que somos colaboradores, pero en una discusión podemos evidenciar una actitud poco colaboradora frente a casos hipotéticos, y en la práctica podemos ser más bien recelosos de dar nuestro apoyo. Esto constituye la mayor dificultad para estudiar las organizaciones: la inconsistencia y la brecha entre lo que se dice y se hace, lo cual se complica cuando le añadimos jerarquías (poder) y patrones de conducta aceptados, algunas veces, por todos (cultura organizacional).

Características del Comportamiento Organizacional (CO) Para entender el comportamiento organizacional de una empresa, es necesario considerar ciertos aspectos fundamentales:

Ciencia aplicada: El CO se orienta hacia la resolución de problemas prácticos, favoreciendo tanto a individuos como a organizaciones en la consecución de mejores resultados. Por ejemplo, una empresa que inicialmente maneja la comunicación de manera informal puede implementar estrategias que le permitan adoptar una comunicación formal, lo cual repercute directamente en su cultura organizacional. Enfoque en las contingencias: El CO reconoce que no existe una única forma de gestionar a las personas o a las organizaciones. Por ello, analiza las diferentes circunstancias que se presentan dentro de la dinámica laboral y plantea estrategias adaptadas al contexto específico. Esto se debe a que las organizaciones, al igual que las personas, son entes cambiantes y sujetos a transformaciones constantes. Uso del método científico: El estudio del CO se apoya en investigaciones sistemáticas que parten de hipótesis, plantean generalizaciones y posteriormente se someten a comprobaciones empíricas, lo que le otorga un carácter científico y verificable. Gestión de las personas en las organizaciones: El CO facilita la comprensión y la interacción entre los miembros de una organización, contribuyendo a una convivencia saludable que fortalece el clima y la cultura organizacional. De este modo, constituye una herramienta clave para administradores, gerentes o responsables de distintas áreas que buscan alcanzar el éxito en las actividades internas y externas de la empresa. Aportes de diversas disciplinas: El campo del CO se ha enriquecido con conocimientos provenientes de la administración, la comunicación, la psicología, la sociología, la psicología social, la antropología y la ciencia política.

Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se basa en la contribución de varias disciplinas conductuales, ya sea en el plano de análisis individual o microanálisis, como el caso de la psicología, o en el plano de procesos de grupos y organización, en donde entra la colaboración de disciplinas como la sociología, la psicología social, antropología y la ciencia política.

Administración

Ciencia orientada a la organización de las entidades, establecer la visión y la misión, fijar objetivos; asignar y coordinar recursos (humanos, financieros, productivos, tecnológicos), determinar y desarrollar la estructura organizativa formal adecuada y establecer sistemas de control pertinentes. Se ocupa de las actividades de planeación, organización, dirección, y control de los recursos; incluyendo, aspectos culturales, de poder, motivación, liderazgo, comunicación, económicos. Es una disciplina aplicada que integra aspectos de otras ciencias a su cuerpo de estudio, además de generar conocimiento propio.

Organizar como la fase «organización» en el proceso de gestión de la administración es el trabajo de ordenar y estructurar las actividades necesarias para lograr los objetivos de una institución o empresa. Implica identificar las actividades, agruparlas según su relación y afinidad, asignarles un jefe con la respectiva autoridad y establecer un orden jerárquico para su funcionamiento. Las actividades se relacionan a través de procesos de comunicación, autoridad, responsabilidad y rendición de cuentas, pudiendo agruparse también en procesos de trabajo. La estructura, como resultante del proceso de organizar, es un medio importante para la implantación de la estrategia, que proviene de la planeación, y se representa gráficamente por el organigrama, se complementa en la práctica por una serie de manuales administrativos y su dinámica se manifiesta a través de los procesos organizacionales. En este contexto: El diseño organizacional es crear la estructura de una empresa para que desarrolle las actividades y los procesos que le permitan lograr los objetivos definidos en su estrategia.

Según la definición: • El diseño organizacional se enfoca en lo que denominamos «parte dura» y «parte blanda» de la organización. La parte dura está formada por la «estructura y los procesos», y la parte blanda por la «interrelación entre las personas dentro de la organización». • Los principios fundamentales de la «estructura» son la «división del trabajo», los «mecanismos de coordinación» y la «alineación con la estrategia», siendo la estrategia —que proviene de la planeación— el input del diseño organizacional. • Los «procesos» son la secuencia lógica de las actividades que realizan las personas empleando recursos para lograr resultados específicos, que son el cumplimiento de los objetivos planteados en la estrategia. Su output son los indicadores que miden y muestran su realización. La «estructura» es la suma total de las formas en las que una organización divide su trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre sí. La estructura se divide a su vez en dos partes según el nivel de profundidad de su diseño o estudio: • Macroestructura, que es el organigrama. • Microestructura, que es el puesto de trabajo.

Ciencias de la Comunicación

Ciencias que intervienen en todos los procesos comunicacionales que están relacionados con una organización. La rama de las Ciencias de la Comunicación que atiende sobre las organizaciones es llamada Comunicación Organizacional o Institucional.

Psicología

Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta de los seres humanos y sus intereses en la sociedad. Los primeros psicólogos se concentraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y factores relativos a las condiciones laborales que obstaculizaban un desempeño eficaz en el trabajo. Últimamente sus contribuciones se enfocan en hacer un estudio de diagnóstico laboral y clima organizacional dentro de una organización; además se extienden al aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes, técnicas de selección de empleados, diseño del trabajo y estrés laboral y penal.

Sociología