Konecta es una empresa multinacional española de servicios y tecnología con sede en Madrid.
Historia Konecta fue fundada en España en 1999 por José María Pacheco. Banco Santander fue tanto cliente como accionista de la compañía, para la que Konecta prestaba servicios de centros de atención telefónica.
En 2015, PAI Partners invirtió en Konecta, convirtiéndose en accionista junto a Banco Santander y Pacheco.
En febrero de 2019, Banco Santander y PAI Partners acordaron la venta de Konecta a Intermediate Capital Group, junto con Pacheco y el equipo directivo, que continuaron como accionistas.
En abril de 2022, Konecta y el grupo italiano de externalización Comdata acordaron su fusión, creando uno de los mayores grupos de CX BPO a nivel mundial. El grupo resultante unificó sus operaciones bajo la marca Konecta en 2023.
En abril de 2024, Nourdine Bihmane, anteriormente consejero delegado de Atos, fue nombrado consejero delegado del grupo.
En 2025, Konecta lanzó un plan de transformación a tres años, Katalyst 2028, centrado en inteligencia artificial y servicios digitales.
Operaciones Konecta presta servicios externalizados de experiencia de cliente (CX) y gestión de clientes, así como servicios de consultoría y soluciones tecnológicas.
Tras su fusión con Comdata, la compañía amplió su presencia en distintas regiones, incluyendo Europa y Oriente Medio.
En 2025, Konecta adquirió las empresas Speak33 en Francia y Sales Performance en Italia.
Controversia En julio de 2012, Konecta denunció que empleados participantes en una huelga en Chile habían llevado a cabo acciones como el bloqueo de infraestructuras, amenazas al personal y daños a la propiedad. Organizaciones sindicales cuestionaron estas acusaciones y calificaron la huelga de legal.
En agosto de 2022, cuatro trabajadores del centro de Konecta en Avilés (Asturias, España) fueron despedidos por motivos de rendimiento. El sindicato Corriente Sindical de Izquierda (CSI) criticó los despidos, considerándolos injustificados y vinculados a las condiciones laborales.
Referencias
Categoría:Empresas multinacionales con sede en España Categoría:Empresas con sede en Madrid Categoría:Empresas fundadas en 1999 Categoría:Empresas de tecnología de España