Disney+ (Disney Plus) es un servicio de streaming propiedad de The Walt Disney Company mediante su división Disney Entertainment. El servicio ofrece películas, documentales, especiales, cortos, eventos en directo, programas y series de televisión producidas por The Walt Disney Studios y Disney General Entertainment Content. Su interfaz presenta diferentes secciones temáticas con contenidos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu.
El servicio inició sus emisiones en los Estados Unidos y Canadá el 12 de noviembre de 2019,y comenzó a estar disponible en Países Bajos el 12 de septiembre de 2019, y en Reino Unido, España, Francia, Alemania, Italia y varios países europeos el 24 de marzo de 2020. Con el paso del tiempo se fue expandiendo hacia otras regiones; en América Latina y el Caribe (exceptuando Cuba y las Islas Virgenes Americanas) comenzó a estar disponible el 17 de noviembre de 2020. Después llegó a Sudáfrica el 18 de mayo de 2022, seguido del resto de África y de Oriente Medio el 8 de junio de 2022; más tarde comenzó las operaciones en Hungría, República Checa, Grecia, Polonia, Turquía, Rumania y en otros países europeos el 14 de junio de 2022, e Israel el 16 de junio de 2022.
Historia
2015–2019 A finales de 2015, Disney lanzó un servicio streaming en el Reino Unido llamado DisneyLife para incursionar en el mercado de las plataformas de video. Con el lanzamiento de Disney+ en el país, cesó sus operaciones el 24 de marzo de 2020.
En agosto de 2016, Disney se volvió accionista minoritario en la empresa BAMTech (la cual se había separado de la empresa MLB Advanced Media, especializada en tecnología streaming) por US$1000 millones, con la posibilidad de volverse su accionista mayoritario en el futuro. Tras la compra, ESPN anunció planes para un «proyecto incursionista [over-the-top]» basado en su tecnología (ESPN+) para reemplazar a sus actuales servicios de televisión convencional. El 8 de agosto de 2017, Disney aumentó su participación en BAMTech al 75% del accionado por US$1580 millones. Además, la empresa anunció planes para el lanzamiento de una segunda plataforma bajo la marca Disney compuesta por programación de entretenimiento de producción propia, la cual se lanzaría tras finalizar el acuerdo de distribución de contenidos vigente con Netflix en 2019. Poco después, Agnes Chu, ejecutiva de la división de Desarrollo de Historias y Franquicias en Walt Disney Imagineering, fue la primera ejecutiva nombrada para la nueva división como vicepresidenta sénior de contenidos. Chu dirigió dos proyectos para su lanzamiento. El primero de ellos fue la revisión física de todos los contenidos del archivo de Disney que no hayan sido digitalmente restaurados con el fin de verificar cuales podrían hacerse disponibles inmediatamente tanto física como legalmente en una plataforma de streaming. También se tuvieron que revisar «carpetas de papeles con acuerdos legales» para identificar posibles inconvenientes. Por el otro lado, Chu se reunió con los líderes de las distintas divisiones de producción de contenidos de Disney para decidir qué producciones serían adecuadas para ser estrenadas en un servicio streaming en lugar del cine convencional. Chu renunció en agosto de 2020.
En diciembre de 2017, Disney anunció su intención de adquirir 21st Century Fox. Con la intención de reforzar la cartera de contenidos de Disney para sus productos de streaming, la adquisición se completó el 20 de marzo de 2019.
En enero de 2018, se informó de que el exejecutivo de Apple y Samsung Kevin Swint había sido nombrado vicepresidente sénior y director general bajo las órdenes del director general de BAMTech, Michael Paull, que dirige el desarrollo. En marzo de 2018, la división de segmentos de primer nivel de Disney se reorganizó con la formación de Disney Direct-to-Consumer and International, que entonces incluyó BAMTech, que contiene "toda la tecnología y los productos orientados al consumidor". En junio de ese mismo año, Ricky Strauss, antiguo jefe de marketing de los estudios de Disney, fue nombrado presidente de contenidos y marketing, aunque dependiente del presidente de Disney Direct-to-Consumer and International, Kevin Mayer. En enero de 2019, el director de operaciones de Fox Television Group, Joe Earley, fue nombrado vicepresidente ejecutivo de marketing y operaciones. En junio de 2019, Matt Brodlie fue nombrado vicepresidente mayor de desarrollo de contenidos internacionales. En agosto de 2019, Luke Bradley-Jones fue contratado como vicepresidente mayor de directo al consumidor y director general de Disney+ para Europa y África.
El 8 de noviembre de 2018, el consejero delegado de Disney, Robert Iger, anunció que el servicio se llamaría Disney+ y que la compañía tenía como objetivo un lanzamiento a finales de 2019. Al parecer, se había previsto el lanzamiento en septiembre, pero el 11 de abril de 2019, Disney anunció que Disney+ se lanzaría el 12 de noviembre de 2019 en Estados Unidos. Disney declaró que planeaba desplegar el servicio en todo el mundo durante los próximos dos años, apuntando a Europa Occidental y los países de Asia-Pacífico a finales de 2019 y principios de 2020, y a Europa del Este y América Latina durante 2020. El calendario de los lanzamientos internacionales está sujeto a la adquisición o el vencimiento de los acuerdos de derechos de streaming existentes para el contenido de Disney. El 6 de agosto de 2019, Iger anunció que ofrecerá un paquete de streaming de Disney+, ESPN+ y la versión con publicidad de Hulu por $12.99 dólares al mes disponible en el lanzamiento. En la D23 Expo de agosto de 2019, Disney abrió las suscripciones a Disney+ con un descuento durante tres años. miniatura|Logo de Disney+ desde 2019 hasta 2024.
El 12 de septiembre de 2019, una versión de prueba de Disney+ estuvo disponible en los Países Bajos con un contenido limitado disponible. Esta fase de prueba duró hasta el lanzamiento oficial el 12 de noviembre, cuando los usuarios de la versión de prueba pasaron a un plan de pago. Disney+ se puso a la venta en septiembre en Estados Unidos con una prueba gratuita de 7 días tras su lanzamiento.
En octubre de 2019, Disney lanzó un tráiler de tres horas y media en YouTube para mostrar su línea de lanzamiento de la plataforma. También se informó de que Disney prohibiría los anuncios del competidor Netflix en la mayoría de sus plataformas de televisión, excepto en ESPN.
Disney+ se lanzó el 12 de noviembre de 2019 a medianoche, hora del Pacífico, en los tres países de lanzamiento iniciales anunciados. Los servicios tuvieron algunos problemas el primer día, desde el inicio de sesión (alrededor del 33% de los problemas), el acceso a contenidos específicos (alrededor del 66%), la configuración de perfiles y las listas de vigilancia. Algunos de los problemas se debieron a dispositivos de terceros.
El 18 de noviembre de 2019, una investigación de ZDNet descubrió que las cuentas de miles de usuarios fueron hackeadas mediante el registro de pulsaciones de teclas o un malware de robo de información. Sus direcciones de correo electrónico y contraseñas se cambiaron, "tomando efectivamente el control de la cuenta y bloqueando al anterior propietario", y su información de acceso se puso a la venta en la dark web.
Década de 2020 El 12 de marzo de 2020, Vanessa Morrison, que anteriormente ocupaba el cargo de presidenta de Fox Family y 20th Century Animation, fue nombrada presidenta de Streaming de Walt Disney Studios Motion Picture Production y supervisaría el desarrollo y la producción de contenidos cinematográficos Disney+ de The Walt Disney Studios tanto para Walt Disney Pictures como para 20th Century Studios. Morrison depende directamente del presidente de Walt Disney Pictures, Sean Bailey.
El 12 de octubre de 2020, Disney anunció una reorganización de su negocio de medios con un mayor enfoque en el streaming, en la que tenían previsto añadir más contenidos para Disney+ y sus otras plataformas de streaming (como Hulu y ESPN+ en Estados Unidos y Star+ en América Latina) en el futuro.
El 10 de diciembre de 2020, Disney anunció que un año después del lanzamiento de Disney+, tenía más de 86.8 millones de suscriptores. Más tarde se anunció que, a partir del 2 de enero de 2021, la plataforma contaba con más de 94.9 millones de suscriptores.
En marzo de 2021, Disney anunció un aumento de los precios del servicio de streaming que tendría lugar el 26 de marzo de ese mismo año. En el segundo trimestre de 2021, Disney+ sumó 8.7 millones de suscriptores.
En agosto de 2021, el CEO de The Walt Disney Company, Bob Chapek, insinuó que una posible fusión de Hulu, ESPN+ y Disney+ en los Estados Unidos y también insinuó que una posible fusión de Star+ y Disney+ en América Latina podría ocurrir en el futuro para crear un servicio de streaming todo en uno en Disney+.
El 4 de marzo de 2022, Disney anunció que planeaba lanzar una versión de Disney+ de bajo costo con publicidad para fines de 2022 en los Estados Unidos y que esa versión también se expandiría a otros territorios internacionales en 2023. Disney reveló más tarde, el 10 de agosto de 2022, que la versión con publicidad de Disney+ se lanzaría el 8 de diciembre, con más de 100 anunciantes. Esta contaba con un costo de $7,99 dólares al mes, y la versión sin publicidad de Disney+ recibió un aumento de precio de 3 dólares estadounidenses.
En mayo de 2022, la compañía informó que Disney+ había ganado 7.9 millones de suscriptores durante los primeros tres meses de 2022. En agosto de 2022, se anunció que el total combinado de suscriptores en todas las plataformas de streaming de Disney, incluidas Disney+, Hulu y ESPN+, había superado a Netflix con aproximadamente 221 millones.
En enero de 2023, Disney+ recibió su primera nominación al Premio de la Academia, por la película italiana Le pupille en la categoría de Mejor Cortometraje. En febrero de 2023, Disney informó un total de 161,8 millones de suscriptores de Disney+ en todo el mundo a finales de 2022, con una suma de 200.000 en Canadá y Estados Unidos, pero una pérdida neta de 2,4 millones en todo el mundo atribuida a la pérdida de derechos de transmisión de Indian Premier League de criquet en la India.
El 10 de mayo de 2023, Disney anunció que presentaría una aplicación en los Estados Unidos que combina contenido de Disney+ y Hulu la cual tenía su propio nombre interno de Proyecto Hulk y que se conocíó oficialmente como Hulu on Disney+ en diciembre de ese año.
El 18 de mayo se anunció que Disney+ y Hulu eliminarían cerca de 60 películas y series originales el 26 de mayo para "reducir costos". La noticia provocó algunas reacciones negativas, principalmente hacia la decisión inicial de eliminar Howard, el documental sobre la vida del compositor Howard Ashman, en vísperas del Mes del Orgullo y el lanzamiento de la adaptación de acción real de La Sirenita. Sin embargo, al día siguiente se confirmó que la película seguiría disponible en el servicio. El 1 de julio, se eliminaron más películas y series originales a nivel mundial, incluido Crater, que se estrenó siete semanas antes. Sin embargo, el 26 de septiembre de 2023, se reveló que seis de las películas originales eliminadas: Crater, Better Nate Than Ever, Flora & Ulysses, The One And Only Ivan, Timmy Failure: Mistakes Were Made y la nueva versión de 2022 de Cheaper By The Dozen fueron relanzadas en múltiples plataformas digitales, incluidas Amazon Prime Video, Vudu y Google Play, un movimiento que algunos consideraron histórico y poco convencional para un servicio de streaming.
Tras un acuerdo de distribución con Spectrum en septiembre de 2023, Disney+ empezó a estar disponible para los suscriptores de Spectrum TV Select sin costo adicional.
La versión del nivel con publicidad se lanzó más adelante en Canadá y partes de Europa antes del 1 de noviembre de 2023.