Altitude Software é uma multinacional portuguesa de tecnologia da informação, especializada em soluções de software para gestão de Centros de Contacto (Contact Centers).
Fundada em 1993 sob a designação Easyphone, a empresa é reconhecida como uma das mais internacionais tecnológicas de origem portuguesa, com presença em 18 países e uma base instalada que ultrapassa 900 clientes globais.
História A empresa foi pioneira no final da década de 1990 ao introduzir o conceito de gestão unificada de canais de interação através da sua suite Altitude uCI (Unified Customer Interaction).
Após um período de expansão sob a liderança de Gastão Taveira, a Altitude Software consolidou-se no mercado global de Customer Experience (CX), investindo continuamente cerca de 20% da sua faturação em Investigação e Desenvolvimento (I&D). Em 2021, a empresa foi adquirida pela Enghouse Systems, integrando um portfólio global de soluções de interação com o cliente.
Reconhecimento Desde 2005, a Altitude é consistentemente citada pelo Gartner Group no seu Magic Quadrant para Infraestrutura de Contact Center na Europa, sendo uma das poucas empresas europeias a manter posição de destaque frente a gigantes norte-americanas.Altitude Software reinforces its position as prominent market player
Referências
Categoria:Empresas de software de Portugal Categoria:Empresas fundadas em 1993 Categoria:Multinacionais de Portugal
Presença global Para além da sua sede em Lisboa, em Portugal, onde se encontra o seu centro de Investigação e Desenvolvimento, detém subsidiárias em vários países: Bélgica, Brasil, Canadá, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos da América, Filipinas, França, Índia, Colômbia, Argentina, México, Reino Unido, Alemanha, Suécia e Singapura.
Os colaboradores que possui actualmente provêm de vinte nacionalidades diferentes.
Distribuição e clientes A Altitude Software tem cerca de 900 clientes (correspondendo a um número que se aproxima dos 250 mil utilizadores) em cerca de 60 países à volta do mundo, apoiados directamente ou através de uma vasta rede de distribuidores.
Possui clientes em praticamente todos os sectores económicos, com especial destaque para os serviços financeiros, comunicações e serviços. Possui uma grande base instalada na Europa, Médio Oriente e América Latina, e está a desenvolver a sua presença na América do Norte e na Ásia-Pacifico.
De entre os seus clientes, refiram-se: Transcom (em todo o mundo); Dun & Bradstreet (América do Norte); Banco Itaú, Unibanco, Vivo, Telemar, O Globo (Brasil); SN Brussels Airlines, Sitel, Teleperformance, Coopervision (Espanha); Credit Agricole, Credit Mutuel, SNCF, Le Figaro (França); BRE Bank, PZU (Polónia); EDP (Portugal).
Compra por Enghouse Systems A Altitude Software foi comprada pela empresa canadiana Enghouse Systems em 30 de Dezembro de 2020.
Categoria:Oeiras (Portugal) Categoria:Empresas de informática de Portugal Categoria:Empresas fundadas em 1993 Categoria:Fundações em Portugal em 1993 Categoria:Empresas sediadas na Grande Lisboa