Banco Santander (Brasil) S.A. é a subsidiária brasileira do conglomerado financeiro espanhol Grupo Santander. Sediado em São Paulo, é o terceiro maior banco privado do sistema financeiro do Brasil em volume de ativos. A operação brasileira entrou em atividade em 1982 e é parte integrante do Grupo Santander, principal conglomerado financeiro da Zona do Euro. Sua posição no mercado nacional foi consolidada principalmente por meio de aquisições estratégicas, como a Banco do Estado de São Paulo (Banespa) em 2000 e a do Banco Real em 2007.
Presente em todas as regiões do país, o banco possui cerca de 1,6 mil agências e postos de atendimento bancário, além de possuir mais de 47 mil colaboradores e mais de 76 milhões de clientes.
Suas ações são negociadas na B3 (SANB3, SANB4, SANB11) e na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE) como American Depositary Receipts (BSBR). A operação brasileira é uma das mais importantes para o Grupo Santander global, representando uma parcela significativa de seus resultados anuais.
Histórico Fundado na Espanha em 1857, o Grupo Santander iniciou sua presença no Brasil em 1957, por meio de um contrato operacional com o Banco Intercontinental do Brasil S.A. Em 1970, estabeleceu seu primeiro escritório de representação no país e abriu sua primeira agência em 1982. A expansão do Santander Brasil se intensificou no final da década de 1990, com as aquisições do Banco Geral do Comércio em 1997 e do Banco Noroeste no ano seguinte. A consolidação como um dos maiores grupos financeiros do Brasil ocorreu em 2000, com a compra do Banespa.
Em 2000, o banco adquiriu o Conglomerado Meridional, que incluía o Banco Meridional e o Banco Bozano, Simonsen. No mesmo ano, venceu o leilão de privatização do Banespa com uma oferta de R$ 7,05 bilhões, em um processo de grande repercussão nacional.
Em 2010, o Santander Brasil anunciou a extinção da marca Banco Real, concluindo o processo de integração que havia sido iniciado em 2008. A mudança marcou a etapa final da aquisição do banco holandês ABN AMRO (então proprietário do Real) pelo Santander, ocorrida em 2007. Com a unificação, todas as agências e canais de atendimento que operavam sob a bandeira Real passaram a utilizar a marca Santander.
No ano de 2013, o Banco Santander foi uma das empresas incluídas no Cadastro Empresa Pró-Ética, uma iniciativa da Controladoria-Geral da União (CGU) em parceria com o Instituto Ethos para reconhecer companhias engajadas na prevenção da corrupção. A aprovação da instituição ocorreu após a avaliação de suas medidas de integridade, como a implementação de uma política anticorrupção, a reformulação de contratos de fornecedores com cláusulas de ética e a realização de treinamentos obrigatórios para seus colaboradores.
Em 2014, o Santander e o Banco Bonsucesso firmaram um acordo para a criação da instituição Bonsucesso Consignado para operações de crédito consignado, que a partir de 2016 passou a se chamar Olé Consignado. Em 2020, o Santander adquiriu de forma integral o controle da instituição e no mesmo ano incorporou o Olé, que oferece empréstimos consignados para servidores públicos, aposentados e pensionistas.
Em abril de 2014, o Santander Brasil anunciou a compra da Getnet, empresa fornecedora de máquinas de cartões e soluções de processamento transações eletrônicas, por R$ 1,104 bilhão, concluída em 31 de julho de 2014 após aval dos órgãos regulatórios brasileiros. Em 2021, a Getnet lançou suas ações na bolsa, em uma operação de cisão, na qual foi desmembrada do Santander. No ano seguinte, realizou sua oferta pública de deslistagem, após oito meses na bolsa. Atualmente, a Getnet faz parte dos meios de pagamento do Santander e está inclusa nos segmentos PJ do banco, com lançamentos relevantes em conjunto, como o Pix por aproximação.
Ainda em 2014, o Banco Santander também anunciou uma Oferta Pública de Aquisição (OPA) para comprar os 25% de sua filial brasileira que ainda não controlava. A operação, avaliada em até 4,7 bilhões de euros, foi estruturada como uma troca de ações, na qual os acionistas minoritários do Santander Brasil receberiam ações da matriz espanhola com um prêmio sobre o valor de mercado. Mesmo após a conclusão da oferta, a instituição manteve sua listagem na Bolsa de São Paulo.
Em julho de 2019, o Santander anunciou o lançamento da Sim: uma plataforma de crédito voltado à pessoa física para disputar com fintechs e startups do segmento financeiro. A proposta da empresa é usar motos, veículos ou imóveis quitados como garantias para oferecer crédito mais barato.
Em setembro de 2020, o Santander adquiriu 60% das ações da Toro Investimentos, por meio da sua subsidiária Pi Investimentos. Três anos depois, em 2023, o Santander adquiriu o restante da empresa se tornando uma subsidiária integral do banco. Em 2025, o banco completou a integração e unificou a marca, substituindo Toro Investimentos por Santander Corretora.
Em 2022, foi considerado o terceiro banco mais rentável do mundo, com ROE (retorno sobre o patrimônio) de 18,9% e US$ 172,6 bilhões em ativos. Atrás apenas dos americanos Capital One (US$ 432,4 bi em ativos e ROE de 20,4%) e Ally Financial (US$ 182,1 bi em ativos e ROE de 19,3%).
No final de 2024, o Santander Brasil anunciou o desenvolvimento de um aplicativo unificado (One app).
Operações e segmentos O Santander Brasil atua como um banco múltiplo, com operações nos seguintes segmentos:
Varejo: atende pessoas físicas e pequenas e médias empresas com um portfólio que inclui conta-corrente, cartões, Pix e crédito. O banco tem dado destaque ao Santander Financiamentos, que apresentou crescimento no mercado de veículos em 2024. Alta Renda (Select e Private Banking): oferece assessoria de investimentos e serviços financeiros personalizados para clientes de maior patrimônio. Em 2025, o banco reorganizou sua estrutura de atendimento, integrando o antigo segmento Van Gogh à categoria Select. O Van Gogh era uma categoria para clientes de renda média, herdada do Banco Real, que oferecia serviços como atendimento especializado, cartão de crédito com vantagens e assessoria financeira. Com a mudança, o atendimento a pessoas físicas foi dividido em dois níveis principais: “Santander” para o varejo geral e “Santander Select” para alta renda. Acima destes, permanece o Santander Private Banking, focado em clientes com altíssimo patrimônio. Atacado (Corporate & Investment Banking): focado em grandes corporações, com serviços que incluem fusões e aquisições, operações de câmbio e acesso ao mercado de capitais. Meios de Pagamento: através da subsidiária Getnet, oferece soluções de adquirência para o varejo.
Produtos e serviços A instituição oferece um portfólio de produtos e serviços financeiros para pessoas físicas e jurídicas:
Contas Correntes: atua com contas para pessoas físicas (PF) e jurídicas (PJ). Cartões: oferta cartões de crédito e débito, que podem ser solicitados online e são integrados a pontos Esfera (programa de recompensas do Santander) Consórcios: disponibiliza planos de consórcio para a aquisição de imóveis e veículos. Crédito e financiamentos: atua com diversas modalidades de crédito, incluindo pessoal, consignado, unificado e a antecipação do saque-aniversário do FGTS. Oferece também linhas de crédito com garantia de veículos, imóveis ou investimentos. Seguros: disponibiliza diferentes modalidades de seguros, incluindo apólices para contas e cartões. Renegociação de Dívidas: possui uma plataforma online para que clientes possam negociar débitos com o banco. Investimentos: oferece produtos de investimento por meio de sua plataforma e da corretora. Prospera Microcrédito Santander: plataforma de microfinanças que oferece microcrédito para microempreendedores e pequenos negócios.
Posicionamento de marca Em abril de 2024, o Santander Brasil tornou público seu novo posicionamento de marca: o “Começa Agora”.
O conceito estreou na campanha de lançamento da Conta e do Cartão Free, que compõem a oferta de valor do Banco direcionada ao público com renda de até R$ 4 mil ao mês.
Por meio do novo slogan, o banco buscou se posicionar como um parceiro dos clientes tanto nos pequenos momentos do dia a dia como na realização dos grandes projetos de vida – inclusive na superação da dificuldade de cada começo.
Para ilustrar essa ideia, a campanha inaugural - Produzida pelas agências BETC Havas, Streetwise e Mynd8 - contou a história de três personagens: o rapper e ator Xamã, a influenciadora Rafa Brites e a chef Janaína Torres.
Com a adoção do novo posicionamento de marca, o slogan “Começa agora” assumiu o protagonismo nas comunicações do banco que por oito anos coube à frase “O que a gente pode fazer por você hoje?”.
Desdobramentos da campanha
Em julho do mesmo ano, o Santander veiculou um desdobramento do novo posicionamento, dessa vez com foco no público de alta renda. Trata-se de um filme publicitário do segmento Santander Select, que leva o mote “Começa em você”.
A peça usa como base do roteiro a analogia da faísca, cujo significado é o desejo dos clientes de começar uma nova história e realizar sonhos e planos.
Após apresentar cenas de pessoas vivendo experiências associadas a empreendedorismo, esportes e lazer, o filme destaca a proposta do segmento: “para todos os seus começos, Santander Select. Seu banco mais humano, mais próximo, mais pessoal”.
Na sequência, o filme menciona destaques da oferta de valor do segmento, como o time de especialistas em investimentos, os serviços internacionais e cartões exclusivos.
Em agosto, o banco deu mais um passo e lançou uma nova campanha no âmbito do Começa Agora, na qual convida o público a utilizar sua plataforma de capacitação Santander Open Academy (iniciativa sem fins lucrativos que oferece mais de mil trilhas de educação, conteúdos e bolsas 100% pagas pelo Banco).
Nesta fase, o Santander reforça a narrativa de que é preciso ter coragem para começar algo novo e apresenta a educação como porta de entrada para a prosperidade.
A campanha foi composta por três filmes interconectados, que mostram a história de três passageiros de ônibus, cada um imerso em suas próprias preocupações, porém invejando a aparente tranquilidade do outro.
Relançamento de marca para segmento PJ
Em 2024, o posicionamento foi desdobrado também para o segmento de pessoas jurídicas com a campanha “Começa todos os dias”, voltada principalmente a pequenas e médias empresas. A iniciativa buscou reforçar a atuação do banco junto a empreendedores, com foco em proximidade, atendimento especializado e oferta de soluções digitais para a gestão dos negócios.
No ano seguinte, o Santander Empresas lançou uma campanha em que atendentes bancários participaram, em tempo real, de um intervalo comercial exibido na televisão. A ação levou a comunicação do banco para dentro de empresas clientes e apresentou casos de empreendedores atendidos pelo Santander, como uma forma de materializar o conceito de proximidade com o público PJ.
Evolução do conceito em 2026
Em 2026, o grupo lançou a campanha global “Começos Imperfeitos” (“Imperfect Beginnings”), apresentada como uma evolução do “Começa Agora”. A campanha foi criada para todos os mercados em que o Santander atua e parte da ideia de que pessoas e empresas nem sempre precisam esperar pelo momento ideal para iniciar projetos ou tomar decisões. No Brasil, a comunicação foi adaptada pela Publicis e veiculada em canais digitais, televisão aberta, mídia exterior e ações com criadores de conteúdo.
Responsabilidade ambiental e social O Santander Brasil estrutura suas ações de responsabilidade corporativa em duas frentes principais: sustentabilidade ambiental e iniciativas sociais.
Sustentabilidade e Meio Ambiente
A estratégia de sustentabilidade do Santander inclui o compromisso público de zerar as emissões de carbono até 2050 (Net Zero) e a utilização de energia renovável em suas operações.