En las ciencias de la salud, un proceso de atención es el conjunto de intervenciones o procedimientos realizados o mandados realizar para cuidar a los pacientes y subsanar sus problemas de salud. Un proceso de atención debe centrarse en el paciente y dar respuestas efectivas a las necesidades, valores y preferencias de los pacientes.Betancourt J. Cultural competence: marginal or mainstream movement? N Engl J Med. 2004; 10:953-955.
Componentes del proceso de atención thumb|La visita del doctor (de Egbert van Heemskerck, el joven) . El proceso de atención forma parte del episodio de atención, que además incluye: la razón de consulta expresada por el paciente, y los problemas de salud detectados por el profesional.Comité Internacional de Clasificación de la WONCA. Clasificación Internacional de la Atención Primaria segunda edición. CIAP - 2. Barcelona: Masson; 1999. ISBN 84-458-0773-0
Está constituido por los siguientes componentes: Procedimientos diagnósticos Procedimientos preventivos Procedimientos terapéuticos Procedimientos administrativos Derivaciones Seguimiento
En atención primaria de salud los procesos de atención se clasifican mediante la Clasificación Internacional de Atención Primaria.
Evaluar el proceso de atención Para evaluar los resultados sanitarios de un proceso de atención, se miden diferentes características de sus intervenciones o procedimientos:Gispert R, Barés A, Freitas A, Torné A, Puigdefabres A, Alberquilla A et al. Medida del resultado de las intervenciones sanitarias en España: una aproximación mediante el análisis temporal y espacial de la mortalidad evitable entre 1986-2001. Rev Esp Salud Pública. 2006:80:139-55. Efectividad CalidadSquassi A, Mercer H, Bordoni N. Evaluación de calidad de los procesos de atención de salud bucal empleando el método basado en la semiótica de los enunciados. Revista de la Maestría en Salud Pública. 2005; 3(5):1-21. SeguridadMinisterio de la Protección Social. Lineamientos para la Implementación de la Política de Seguridad del Paciente en la República de Colombia. Bogotá, 11 de junio de 2008. Análisis de costo-beneficio o eficiencia Gagliardino JJ, Olivera EM, Etchegoyen GS, González C, Guidi ML. Evaluación y costos del proceso de atención de pacientes diabéticos. Medicina (Buenos Aires). 2000;60:880-8.
Los procesos de atención médica, según Avedis Donabedian, se pueden medir a través de siete pilares de la calidad: 1) eficacia, 2) efectividad, 3) eficiencia, 4) optimización, 5) accesibilidad, 6) legitimidad y 7) equidad.Donabedian A. The Seven Pilars of Quality. Arch Pathol Lab Med; 1990; 114:1115-8.
Véase también Clasificación Internacional de Atención Primaria (CIAP-2) Episodio de atención Ley de cuidados inversos Problema de salud Proceso de atención de enfermería (PAE) Razón de consulta Resultado sanitario
Referencias
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