La economía de la intención es un enfoque para visualizar los mercados y las economías centrados en los compradores como un bien escaso. La intención de compra de los clientes impulsa la producción de bienes para satisfacer sus necesidades específicas. También es el título del libro de Doc Searls: The Intention Economy: When Customers Take Charge, publicado en mayo de 2012.

Concepto Doc Searls acuñó el término en un artículo para Linux Journal. Escribió: "La economía de la intención crece alrededor de los compradores, no de los vendedores. Aprovecha el simple hecho de que los compradores son la primera fuente de dinero y que ya vienen hechos. No necesitas publicidad para crearlos."

A pesar del avance de internet, las empresas siguen estando orientadas al vendedor. Incluso empresas de éxito como Google siguen teniendo el punto de vista de los vendedores, obteniendo sus ingresos casi en su totalidad de la publicidad. Searls describe la condición actual como una serie de silos. La única opción que tiene un comprador es simplemente trasladarse de silo en silo. Nada ha cambiado fundamentalmente.idem

Algunos sitios tienen características similares a las de una economía de la intención. Por ejemplo, el servicio de reserva de vuelos Priceline.com, que permite a los usuarios fijar su propio precio para un billete de avión, sigue funcionando como un "silo". En una economía de la intención, un sitio como Priceline podría actuar como un intermediario con la aerolínea, coordinando nuevas fechas y horarios de vuelo que se correspondan con las intenciones de los compradores.

Las empresas deben ser capaces de responder a las necesidades precisas de los clientes. "Personalización masiva: en muchas áreas ya no es inherentemente necesario que obtenga exactamente lo mismo que un millón de personas más. Un fabricante de ordenadores puede estar preparado para ensamblar un ordenador solo para mí, según mis especificaciones. Una agencia de viajes puede construir un plan de viaje particularmente para mí."

Ejemplos Searls ofrece un ejemplo del escenario de una economía de la intención: "Un cliente de alquiler de coches debería ser capaz de decir al mercado de alquiler de coches: 'Estaré esquiando en Park City del 20 al 25 de marzo. Quiero alquilar un SUV con tracción en las cuatro ruedas. Soy miembro de Avis Wizard, Budget FastBreak y Hertz 1 Club. No quiero pagar por adelantado la gasolina ni contratar ningún seguro. ¿Qué puede hacer cualquiera de sus empresas por mí?' y hacer que los vendedores compitan por el negocio del comprador".

Trendwatching.com describe dos problemas con los sitios de economía de la intención. "...La mayoría de estos 'intermediarios de información' se centran en un solo producto/categoría. Muchos de ellos también trabajan (demasiado) de cerca con un grupo limitado de proveedores. Los sitios que parecen actuar como sitios de economía de la intención, no lo son. Por ejemplo, Priceline, que permite a los clientes fijar su propio precio y luego lo equipara con los precios mínimos (predeterminados) que las aerolíneas, hoteles y empresas de alquiler de coches han facilitado a Priceline.com; este espacio permanece completamente abierto para intermediarios de intención que puedan gestionar una variedad de intenciones por cliente y operar genuinamente en nombre de esos clientes". [cita requerida] Priceline puso fin a su modelo "Pon tu propio precio" (Name Your Own Price) para vuelos en 2016, para alquiler de coches en 2018 y para hoteles en 2020.

En 2007, Trendwatching enumeró ejemplos de sitios de economía de la intención que estaban en línea en ese momento:

Igglo: permite a los compradores potenciales pujar por casas que no están en el mercado (no está claro si sigue funcionando en 2025). Zillow: permite a los propietarios de viviendas fijar su precio de oferta tentative "Make Me Move" (Haz que me mude) antes de poner su casa en el mercado. Eventful: permitía a los usuarios persuadir colectivamente a los artistas para que asistieran a su ciudad (ya no realiza esta función en 2025). SellaBand: permitía a los usuarios patrocinar colectivamente y ayudar a gestionar una banda a cambio de una parte de los ingresos (realizado por última vez en 2014). Kleemi: permitía a los miembros crear listas de intenciones para que amigos y proveedores pudieran comentar, revisar o hacer ofertas (sin evidencia de un sitio web funcional desde 2011). Infinite Buyer: permite a los consumidores registrados hacer su oferta sobre los anuncios de los vendedores (abandonado en 2019). Intently.co: permite a los usuarios solicitar cualquier servicio en cualquier lugar.

Servicios actualmente operativos:

Angi (anteriormente Angie's List): fundada en 1995, Angi es un servicio en línea con sede en EE. UU. que permite a las personas presentar proyectos abiertamente para que los contratistas locales envíen sus ofertas.

Reacciones Con la llegada de la Inteligencia General Artificial y su creciente adopción en los espacios de información al consumidor, algunos han expresado mayor pesimismo sobre la economía de la intención, sugiriendo que: "pondrá a prueba las normas democráticas al someter a los usuarios a modos clandestinos de subvertir, reorientar e intervenir en las señales de intención mercantilizadas".

Véase también

Economía de atención

Referencias

Enlaces externos

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