Rocket.Chat es una plataforma de comunicación en equipo de código abierto, que proporciona mensajería, intercambio de archivos, videoconferencia, y herramientas de colaboración. Está desarrollado en TypeScript y construido sobre Node.js y MongoDB. El software está disponible tanto en implementaciones locales como en la nube.
Historia Rocket.Chat fue creado en 2015 por Gabriel Engel y sus colaboradores en Porto Alegre, Brasil. El proyecto comenzó como parte del desarrollo de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), cuando los desarrolladores necesitaban un componente de chat en vivo. Según Gabriel Engel, el grupo, originalmente trabajando en la empresa brasileña de software empresarial Konecty, había explorado integrando Slack, pero lo encontró demasiado limitado para sus necesidades y decidió crear su propia plataforma de chat usando JavaScript. Se creó un prototipo en GitHub, tras lo cual el proyecto atrajo interés de la comunidad y un mayor desarrollo.
Posteriormente, la empresa se constituyó en Delaware mientras mantenía operaciones de ingeniería en Brasil. Desde entonces, Rocket.Chat ha mantenido y ampliado el proyecto, asegurando inversión externa para respaldar su crecimiento. Según declaraciones de la empresa, Rocket.Chat se utiliza a nivel internacional y ha sido adoptado por una variedad de organizaciones, incluyendo empresas y agencias gubernamentales.
En 2024, la encriptación de extremo a extremo (E2EE) de Rocket.Chat, fue analizada de forma independiente por dos grupos de investigación. Un estudio fue realizado por un equipo de investigación con sede en la Universidad de Osaka y se presentó a la Conferencia Anual de Aplicaciones de Seguridad Informática (en inglés: Annual Computer Security Applications Conference, acrónimo en inglés: ASCAC), una conferencia académica. Por otra parte, un estudiante con máster de la Escuela Politécnica Federal de Zúrich realizó un análisis de seguridad independiente como parte de una tesis de máster. Ambos estudios informaron múltiples vulnerabilidades que afectan las garantías de confidencialidad e integridad del E2EE de Rocket.Chat, y las versiones posteriores abordaron varios de los problemas informados.
Características Rocket.Chat es una herramienta de comunicación que cubre mensajería, interacción de voz y video, así como funciones de seguridad y participación del cliente. La plataforma admite el chat en tiempo real a través de canales, mensajes directos, discusiones e hilos, además de compartir archivos y mensajería de audio. Para comunicaciones de video y voz, se integra con Jitsi Meet y Pexip y también admite llamadas VoIP basadas en SIP. Las medidas de seguridad y cumplimiento incluyen autenticación de dos factores, integración con LDAP y SSO, y opcional cifrado de extremo a extremo. La plataforma informa el cumplimiento de los principales estándares como GDPR, HIPAA, SOC 2 e ISO 27001.
En 2022, Rocket.Chat adoptó el protocolo Matrix para la federación, lo que permite interoperar con otros sistemas de comunicación. Esto fue descrito como "un gran golpe para el movimiento Matrix" dada la cantidad de usuarios de Rocket.Chat.
La plataforma admite una función omnicanal que permite a las organizaciones administrar conversaciones de múltiples fuentes, incluidos correo electrónico, SMS, WhatsApp e Instagram, lo que la hace útil para la atención y la participación del cliente. Rocket.Chat proporciona una interfaz basada en navegador, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, y aplicaciones móviles para iOS y Android.
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