La administración de empresas es una disciplina que se enfoca en la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una organización, con el objetivo de alcanzar metas de manera eficiente y eficaz dentro de un entorno competitivo y globalizado.Koontz, H.; Weihrich, H. (2004). Administración: una perspectiva global. McGraw-Hill. .Robbins, S. P.; Coulter, M. (2018). Administración. Pearson. .

Objeto y alcance La administración de empresas se aplica a organizaciones de distinto tamaño y naturaleza, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones multinacionales. Su finalidad es optimizar el uso de recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales, garantizando la sostenibilidad y competitividad en entornos cambiantes.Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. McGraw-Hill. .

Áreas funcionales La disciplina abarca la toma de decisiones en distintas áreas clave de la gestión empresarial, entre ellas:Mintzberg, H.; Quinn, J. B. (1991). The Strategy Process. Prentice Hall. . Estrategia empresarial: definición de la misión, visión y objetivos a largo plazo. Gestión de operaciones: diseño y optimización de procesos productivos y logísticos. Marketing y ventas: desarrollo de estrategias de posicionamiento y comercialización. Gestión financiera (finanzas corporativas): administración de recursos monetarios, inversiones y presupuestos. Gestión de recursos humanos: reclutamiento, capacitación, motivación y retención del personal.

Áreas relacionadas Desarrollo empresarial (o desarrollo de negocios): Ambas áreas están profundamente relacionadas, y muchas veces entrelazadas (sobre todo en empresas pequeñas y medianas). Muchas actividades empresariales, desde la optimización de recursos hasta la planificación estratégica, se comparten entre ambas áreas, y en ocasiones caen bajo la responsabilidad de la misma persona. Una carrera universitaria común es la de Dirección y Desarrollo Empresarial, dejando patente la relación funcional entre ambas disciplinas.

Importancia El objetivo central de la administración de empresas es coordinar los recursos de la organización para mejorar la relación entre productividad, calidad, costos, distribución y logística. Asimismo, busca fomentar un entorno de mejora continua y adaptación frente a los cambios del mercado global.Peter Drucker (1999). Management Challenges for the 21st Century. HarperBusiness. .

Historia

Antecedentes

Época primitiva Los primeros procesos de administración surgen como una consecuencia del crecimiento demográfico, que llevó a la asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado asignando labores a cada miembro del grupo familiar para trabajar como tribu en las actividades de caza, pesca y recolección. Teniendo un jefe de familia que ejercía la autoridad sobre el trabajo a ejercer dependiendo de los sexos y las edades de los individuos.

Periodo agrícola La caza, pesca y recolección pasaron a un lugar de importancia secundaria en la economía agrícola junto con el sedentarismo, señaló el inicio de la civilización, permitiendo el surgimiento de comunidades mucho más organizadas. Mesopotamia y Egipto son los principales representantes de la época en que las clases sociales se organizaban llevando el control del trabajo colectivo y del pago de tributos en especie. Los percusores de la administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del Estado y el manejo de humanos para obras arquitectónicas.

Revolución industrial La administración de empresas ha evolucionado significativamente desde sus orígenes, adaptándose a los cambios sociales, económicos y tecnológicos a lo largo de la historia. Durante la Revolución Industrial en los siglos y , surgieron nuevas formas de organización y prácticas administrativas debido al crecimiento de las grandes empresas y la necesidad de gestionar eficientemente los recursos en un entorno industrializado.

En sus inicios, la administración se basaba en métodos organizativos heredados de civilizaciones antiguas, como los egipcios y los sumerios, que implementaron sistemas para gestionar recursos y actividades comerciales. Sin embargo, fue en el cuando se establecieron las primeras publicaciones científicas sobre administración, marcando el inicio de su desarrollo como disciplina académica.

Una de las tendencias más influyentes en la gestión empresarial es la filosofía Kaizen, originaria de Japón. Kaizen, que significa "mejora continua", promueve la implementación de pequeñas mejoras constantes en los procesos de trabajo, involucrando a todos los niveles de la organización. Esta filosofía enfatiza la importancia de la participación activa de todos los empleados en la identificación y solución de problemas, fomentando una cultura de mejora continua y eficiencia.

El método Kaizen se basa en un enfoque sistemático que incluye:

Identificación de problemas o áreas de mejora: Reconocer oportunidades para optimizar procesos o resolver deficiencias. Análisis de causas: Investigar las raíces de los problemas para comprender sus orígenes. Desarrollo de soluciones: Diseñar e implementar acciones correctivas o mejoras. Evaluación de resultados: Medir el impacto de las soluciones aplicadas y ajustar según sea necesario. Estandarización: Formalizar las mejoras exitosas para integrarlas en los procesos habituales. Repetición del ciclo: Continuar buscando oportunidades de mejora de manera constante.

Este enfoque ha sido adoptado globalmente, demostrando su eficacia en la mejora de procesos y la competitividad empresarial.

En resumen, la administración de empresas ha transitado desde prácticas rudimentarias en civilizaciones antiguas hasta convertirse en una disciplina científica y estratégica. La incorporación de filosofías como Kaizen ha sido fundamental para fomentar una cultura de mejora continua, adaptándose a los desafíos y oportunidades del entorno empresarial moderno.

Etapas planteadas por Ishikawa para la implementación del mejoramiento continuo +Identificación, definición del proceso real - Detectar lo que desean y necesitan los clientes. - Describir el proceso con el nivel de detalle necesario.

- Incluir las medidas adecuadas.Medición y análisis del proceso - Estudiar los resultados de las medidas. - Detectar áreas potenciales de mejora.

- Elegir las mejoras más prometedoras.Identificación de oportunidades de mejora - Diseñar y aplicar los cambios para la mejora. - Medir los resultados para comprobar que los cambios son positivos.Estabilización del procesoPlan para la revisión y mejora continua - Diseñar medidas de seguimiento dentro del proceso. - Realizar las medidas.

- Analizar los resultados.

- Tomar acciones para mejorar los resultados.

Clasificación de la gestión empresarial según sus diferentes técnicas La gestión empresarial abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administración de una empresa, y del tamaño de la empresa dependerá la dificultad de la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa a largo plazo.

Técnicas de gestión empresarial Análisis estratégico: Diagnosticar el escenario, identificar los escenarios políticos, económicos y sociales, así como internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa. Gestión organizacional o proceso administrativo: Planificar la anticipación de tareas futuras de la empresa y la fijación de la estrategia y las metas u objetivos que la empresa debe cumplir; organizar y determinar las funciones y la estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones. Gestión de la tecnología de información: Aplicar los sistemas de información y comunicación intra y extra empresa a todas las áreas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas en conjunto en cuanto al uso de Internet. Gestión financiera: Obtener dinero y crédito al menor costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable. Gestión de recursos humanos: Utilizar la fuerza de trabajo del modo más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, manutención y desarrollo del personal. Gestión de operaciones, logística de abastecimiento y distribución: Suministrar los bienes y servicios que satisfarán las necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información, entre otros factores, en productos finales debidamente distribuidos. Gestión ambiental: Contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa y políticas de defensa del medio ambiente.

Campo que abarca la gestión Los cambios tecnológicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la gestión. En las primeras etapas del desarrollo económico, las empresas se caracterizaban por realizar tareas repetitivas, fáciles de definir. En el taller o en la oficina, el personal sabía exactamente cuál era y seguiría siendo su misión. La labor del director gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El resultado se medía según lo que se producía, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control riguroso. Había que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivación. Esta simple interpretación de la gestión que existía entonces sigue aún en pie, como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportándose como si nada hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la realidad los que han hecho que los empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya no crecen en función de la oferta, y hay que luchar en mercados muy competitivos y a veces poco recesivos interiormente, sin contar con los problemas de competencia de las empresas foráneas. La automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y las crecientes expectativas de la sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los directivos españoles. La naturaleza de la gestión se ha hecho más compleja para actuar en función de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas.

Cualidades y conocimientos de un buen gestor El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica esta responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión, no estará cumpliendo con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelación. El personal deberá conocer con claridad qué se espera de ellos. El personal deberá participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y eficacia de la tarea que hay que desarrollar y hará que el subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a colaborar. El personal deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos necesarios para lograr sus objetivos. El personal aportará y podrá desarrollar sus propios recursos personales para actuar con mayor eficacia. Por su parte, la empresa le ayudará a conseguirlo mediante el asesoramiento y los consejos permanentes e, incluso, con una formación adicional. El personal deberá recibir información coherente o comentarios críticos sobre su actuación. Si bien habrá que criticar a veces su actuación, esto le servirá de incentivo y no de amenaza coercitiva que pueda lesionar su autoestima. Conseguir estos objetivos en las relaciones personales y el respaldo sin límites de la dirección supone mayor recompensa que los meros incentivos económicos.

Actividad de índole empresarial que se propone mejorar la competitividad y la productividad de una compañía